유아인·황영웅 사건 경위
최근 유아인 황영웅 사건으로 인터넷이 떠들썩했다.
유아인은 상습적으로 프로포폴을 투약한 뒤 대마 양성 판정을 받은 뒤 마약 투약 혐의를 받고 있다.
황영웅은 제2의 임영웅을 꿈꾸며 화끈한 트롯맨 피날레에 올랐지만, 학교폭력, 데이트 폭력 등의 문제가 불거지자 도덕적 논란으로 자진 하차했다.
유아인은 이미 넷플릭스 오리지널 시리즈 영화 ‘마지막 바보’의 촬영과 편집을 마치고 착공에 들어간 상태였다.
올 상반기 개봉 예정인 승부라는 영화도 있다.
영화 매치는 한국 바둑의 전설 조훈현(이병헌)과 이창호(유아인)의 고수이자 제자이자 라이벌의 대결을 그린 작품이다.
출연진과 제작진 모두 신경쇠약이라고밖에 할 수 없을 정도로 결과를 기다리며 애를 먹었다.
넷플릭스 웹드라마 끝판왕 출연진도 SNS를 통해 이번 사태에 분노를 표했다.
영화와 드라마를 개봉하지 못하면 막대한 이익을 잃는다. 큰 문제가 아닐 수 없습니다. 이로 인해 일부 사람들은 생계를 유지하기가 어려워지고 일부 기업은 파산할 수 있습니다.
유아인이 모델이 된 회사들도 들떴다.
금일 뉴스에서는 유아인이 광고 모델로 활동하고 있는 네파 소속사 창구에 게시된 유아인의 모델 이미지를 지우기가 어려워 얼굴을 종이로 가린 이미지가 유포되고 있다.
물론 유아인은 여러 회사의 브랜드 모델로 활동했다. 현재 기업들은 상황을 매우 민감하게 모니터링하고 있으며 청소년 퇴치를 진행하고 있습니다. 상업용 YouTube 동영상은 비공개이며 광고가 대체됩니다. 수사 결과가 나올 때까지 계약이 보류되긴 했지만, 모델 계약과 드라마, 영화에 대한 막대한 보상이 불가피할 전망이다.
비도덕 행위에 대한 회사/개인의 리스크 관리
회사는 모델을 선택할 때 모델의 여러 측면을 검토합니다. 타깃 고객에 대한 광고 효과와 더불어 유아인, 황영웅 등 브랜드에 피해를 주는 주제가 있는지 사전에 확인하고 계약을 진행하도록 하겠습니다.
최근 오디션 프로그램이 활발해지면서 오디션 프로그램 참가자, 데뷔 아이돌, 배우 데뷔 신인들이 과거 학교 폭력 등 비도덕적 행위로 사회적 비난을 받는 사례가 늘고 있다.
배우가 철저히 관리하지 않으면 개인은 처벌과 책임을 피할 수 없지만 회사는 브랜드 실추를 면할 수 없다.
과거와 달리 온라인상에서 이용자 간의 소통이 매우 활발해짐에 따라 누군가를 사회적으로 욕해도 문제가 되기가 쉽지 않아 개인적으로나 소속사 차원에서 문제를 해소하는 것이 상대적으로 쉬웠다. . 또한 추가 증인은 나오지 않고 문제 제기를 해도 비방으로 반박하는 경우가 많았다.
하지만 사회는 변했다. 온라인 세상에서는 더 이상 숨길 것이 없고, 많은 사람들이 지켜보는 상황에서 남의 입을 가리는 것으로는 할 수 없다.
비즈니스 관점에서도 마찬가지입니다.
기업 CEO의 리스크와 회사 내부의 부도덕한 문제가 예상보다 크고, 점점 더 많은 것들이 브랜드를 치명적으로 손상시키고 있습니다. 사회적으로 연결된 소비자들은 연대하여 이른바 강자 대기업에 맞서 약자의 입장을 지키며 주체성을 행사한다.
필립 코틀러는 마켓 4.0 시대는 연결된 개인의 힘이 사회적 힘으로 최대의 영향력을 발휘하는 시대라고 말했다. 따라서 마케팅 및 브랜딩 관점에서 사람들이 온라인에서 귀하의 비즈니스에 대해 이야기하는 방식을 관리하는 것이 가장 중요합니다.
고객이 회사와 브랜드에 대해 긍정적인 말을 하게 만드는 것은 매우 어렵습니다.
그러나 그들은 문제가 발생했을 때 되돌아가 표적을 공격하기가 매우 쉽습니다.
따라서 좋은 고객 경험과 브랜드 이미지를 창출하는 것이 중요하지만,
나쁜 일이 퍼지는 것을 사전에 차단하는 것이 더욱 중요합니다.
예전에는 무관심이 나쁜 평판보다 낫다는 말이 있었습니다.
일단 부도덕한 기업으로 낙인찍힌 이 에디션은 입소문과 에디션을 통해 트래픽을 얻으려는 미디어를 통해 온라인에서 다른 어떤 뉴스보다 빠르게 퍼집니다.
소비자의 마음에서 이 기억을 지우는 것은 불가능하다.